HELP : joints de carrelage mural s'effritent

Bonjour,
Alors voila, j'ai besoin de votre aide pour un problème de joints de carrelage mural qui ne tient pas.  
C'est la première fois qu'on a posé du carrelage, c'est donc tout nouveau et on n'a pas pas d'expérience en la matière.
Par endroits, le joint s'effrite, comme du sable, et cela fait des trous entre les carreaux. Mais pas partout, et pas sur toute la longueur d'un même carreau...Ca fait 3 fois qu'on les refait et toujours le même problème.  
On a utilisé du joint en poudre Parex Lanko et on a respecté les dosages d'eau.
Si vous avez des idées sur le pourquoi du problème et surtout comment en venir à bout...(je précise aussi que le carrelage a ete posé sur du carrelage existant).
Merci d'avance !
Bonne journée,